Jaké jsou způsoby platby?
Platbu lze provést různými způsoby. Kromě ručního převodu platby na náš bankovní účet nabízíme také následující způsoby platby:

ideál / Kreditní karta / paypal / platit Apple / ING Home'Pay / Bancontact / KBCCBC / Belfius Direct Net / SOFORT Bankovnictví / Giropay / EPS / Przelewy24

 

Mohu také ručně převést svou platbu prostřednictvím své banky?
Je také možné provést ruční převod. Jakmile obdržíme vaši platbu, objednávku ihned zpracujeme a odešleme. Částku objednávky můžete převést na následující číslo účtu:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: INTERIÉR ZÁVODU

Při platbě vždy uvádějte číslo objednávky + své jméno.

 

Kdy bude moje objednávka odeslána?
Všechny objednávky se snažíme expedovat do 5 pracovních dnů od zaplacení. Objednávky, které dorazí ve čtvrtek až neděli, budou expedovány v pondělí z důvodu nejistoty ohledně dne doručení od PostNL, DHL, DPD en GLS† Budeme vás informovat do WhatsApp, SMS of e-mail informovaný.

V PostNL je momentálně velmi rušno, je možné, že váš balíček bude na cestě o den (nebo 2) déle než obvykle. Neboj, řízky a rostlinky jsou ještě dobré 🙂


Kdy mi dorazí balíček?
Jakmile bude váš balíček odeslán, obdržíte e-mailem kód sledování. Tímto způsobem my i vy můžete snadno sledovat (schránkový) balíček online. Pokud se balík vejde do poštovní schránky, nemusíte být v době doručení doma.

 

Musím platit náklady na dopravu?
U objednávek (s dodací adresou v NL) nad 94,95 EUR a (s dodací adresou v BE a DE) nad 144,95 EUR jsou zahrnuty náklady na dopravu. U objednávek pod tuto částku jsou náklady na dopravu € 5,85 v Nizozemsku a náklady na dopravu € 8,95 v rámci Belgie. Mimo NL BE a DE jsou náklady na dopravu pevné € 9,45 včetně Track & Trace kódu, registrace a pojištění až do výše 100 EUR.

 

Do kterých zemí zasíláte?
Zasíláme do následujících zemí:

Nederland € 5.85 † 1-2 dny
Belgie 8.95 † 1-2 dny
Lucembursko € 13.50 † 1-2 dny
Německo € 9.45 † 2-3 dny
Francie € 14.25 † 4-5 dny

Monako € 14.25 † 4-5 dny

Španělsko € 16.95 † 6-7 dny

Malta € 29.95 † 6-7 dny

Itálie € 16.95  † 6-7 dny
Portugalsko  € 21.95 † 6-7 dny
Griekenland € 28.95 † 8-9 dny
Švédsko € 21.00 † 5-7 dny
Dánsko € 15.95 † 5-7 dny
Finsko € 21.00 † 5-7 dny
Rakousko € 17.00 † 5-7 dny
Maďarsko € 23.00 | 5-7 dní
Švýcarsko € 23.00 † 5-7 dny
česká republika € 21.00 † 7-11 dny
Lotyšsko € 28.00 † 7-11 dny
Litva € 28.00 † 7-11 dny
Kypr € 28.00 † 7-11 dny
Bulharsko € 28.00 † 7-11 dny
Slovensko € 21.00 † 6-7 dny
Faeröer € 25.00 † 7-10 dny
Island € 25.00 † 7-10 dny
Grónsko € 45.00 † 7-10 dny
Kroatië € 29.00 † 8-10 dny
Estonsko € 29.00 † 8-10 dny
Roemenië € 27.95 † 9-11 dny
Polsko € 22.95 † 6-7 dny
Irsko € 24.95 † 6-7 dny
Singapore € 45.00 † 6-8 dny
Velká Británie € 12.00 † Momentálně zavřeno!
Norsko € 23.00 | Momentálně zavřeno!
Rusko € 23.00 † Momentálně zavřeno!


Afhalen
Již jste zadali objednávku a stále si přejete objednat další položku. Žádný problém! Vždy můžete zadat další objednávku s možností „vyzvednutí“, takže nemusíte platit dvojnásobné náklady na dopravu. 

 

Mohu svůj nákup kdykoli vyměnit nebo vrátit?
Existuje zákonná lhůta na rozmyšlenou 14 dní. Existují však pouze výjimky, například u produktů, které se rychle kazí nebo stárnou, jako jsou čerstvé potraviny a čerstvé nápoje nebo květiny.

Pokud nejste s nákupem spokojeni, pošlete e-mail na info@stekjesbrief.nl† Přečtěte si o tom více v našich podmínkách

Společně s vámi se pak pokusíme najít vhodné řešení.

 

Neobdržel jsem potvrzovací e-mail?
Pokud jste neobdrželi potvrzení do několika minut od objednání, mohlo se stát, že se pokazilo následující. 

Není však neobvyklé, že služby jako Hotmail nebo Gmail označují naše potvrzení jako spam. Nejprve si tedy zkontrolujte schránku se spamem, protože tam pravděpodobně potvrzení je. Chcete-li zabránit tomu, aby byla naše pošta v budoucnu označena jako spam, doporučujeme vám přidat si nás do svého seznamu kontaktů.

Pokud jste neobdrželi potvrzení, kontaktujte nás prosím prostřednictvím info@stekjesbrief.nl.

 

Mohu odložit odeslání své objednávky?
Ano můžeš! Po objednání pošlete email na info@stekjesbrief.nl a dejte nám vědět, od kterého data můžete své rostliny dodávat. Můžete to také poznamenat do pole pro komentáře při zadávání objednávky. 

 

Mohu si také vyzvednout nebo vyzvednout svou objednávku?
Ano, to je možné. Děláme to však pouze po domluvě. Pro domluvení schůzky vždy pošlete zprávu prostřednictvím Instagramu, chatboxu webového obchodu nebo e-mailu.

 

Můj oblíbený produkt je vyprodaný!
Není (již) uveden váš oblíbený produkt? Zaregistrujte svůj e-mail prostřednictvím produktové stránky pro čekací listina/čekací listina, pošlete nám e-mail nebo přidejte produkt do svého 'Wishlistu' a my vás budeme informovat, až bude produkt znovu dostupný.

 

Jsou vaše produkty na prodej i jinde?
Ne, v tuto chvíli to bohužel není možné.

 

Chlad a mráz
Když jsou silné mrazy, rostliny mají zvýšené riziko poškození chladem během přepravy. Abychom zajistili co největší bezpečnost rostlin, můžeme vaši objednávku odeslat o jeden nebo více dní později. Při teplotách 5 stupňů nebo nižších doporučujeme použít a Teplý obklad lze objednat s sebou, takže vaše rostliny zůstanou na cestách pěkně v teple. Tepelné zábaly jsou dostupné v internetovém obchodě ve variantě 40 a 72 hodin. Další tip! V chladných měsících neotevírejte balíček ihned po příjezdu, ale nechte balíček ohřát na pokojovou teplotu. 

Waitlist - čekací listina Budeme vás informovat, až bude produkt skladem. Níže prosím zadejte platnou e-mailovou adresu.